Preguntas frecuentes

1. 🚚 Envíos y Despachos

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Si compras de lunes a Jueves antes de las 12:00 hrs, despachamos tu producto el mismo día. Si compras después del mediodía o durante el fin de semana, tu pedido se despachará el siguiente día hábil (las compras del viernes en la tarde se despachan el lunes).

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?

Una vez entregado tu paquete a la empresa de transporte que elegiste, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.

¿A qué partes de Chile realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Chile a través de las principales empresas de transporte del país.

2. 🏪 Tienda Física y Retiro

¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos o retirar?

¡Sí! Puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en General Lagos 1809, Valdivia. región de los ríos

¿Cuáles son los horarios de atención?

( Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs).

3. 💳 Pagos y Facturación

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Webpay, transferencia bancaria y efectivo en tienda física.

¿Entregan factura o boleta?

Emitimos boleta o factura según lo solicites al momento de realizar tu compra.

4. 🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me queda bien o no me gusta?

Sí, dispones de 10 días para solicitar un cambio o devolución . El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y empaque en perfecto estado.

5. 📞 Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?

Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 4130 1264, llamarnos o enviarnos un mensaje desde nuestro formulario de contacto en la web.