Preguntas frecuentes

1. 🚚 Envíos y Despachos

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Si compras de lunes a Jueves antes de las 12:00 hrs, despachamos tu producto el mismo día. Si compras después del mediodía o durante el fin de semana, tu pedido se despachará el siguiente día hábil (las compras del viernes en la tarde se despachan el lunes).

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?

Una vez entregado tu paquete a la empresa de transporte que elegiste, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.

¿A qué partes de Chile realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Chile a través de las principales empresas de transporte del país.

2. 🏪 Tienda Física y Retiro

¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos o retirar?

¡Sí! Puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en General Lagos 1809, Valdivia. región de los ríos

¿Cuáles son los horarios de atención?

( Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs).

3. 💳 Pagos y Facturación

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Webpay, transferencia bancaria y efectivo en tienda física.

¿Emiten Boleta o Factura?

Si, emitimos Boleta o Factura según lo solicites al momento de realizar tu compra. En el caso de requerir Factura, debes proporcionar los datos legales al momento de realizar la compra en el Carrito

4. 🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me queda bien o no me gusta?

Sí, dispones de 10 días para solicitar un cambio o devolución . El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y empaque en perfecto estado.

5. 📞 Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?

Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 4130 1264, llamarnos o enviarnos un mensaje desde nuestro formulario de contacto en la web.