Todos los productos que compres a la Empresa Soc Com OD Retailer tienen 6 meses de garantía legal. Para ejercer este derecho de garantía, debes escribirnos un correo a contacto@pueblitoexpediciones.cl, adjuntando el número de pedido, e informando lo que sucedió con el producto, el que evaluará y certificará la falla dentro de 15 días hábiles en Valdivia - Región de los ríos (20 días hábiles en otras regiones).

Con la reforma a la Ley N° 21.398, también conocida como “Ley Pro Consumidor” del 24 de marzo de 2022, permite el cambio de productos hacer uso del derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando no haya sido utilizado.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo y/o de las inclemencias del tiempo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

El producto debe ser enviado y costeado por el consumidor.

Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioro por el consumidor, puedes elegir 3 opciones: reparación, cambio o devolución del dinero pagado.

Si la garantía es aceptada, se enviará el nuevo producto sin costo de envío para el consumidor (exceptuando si el tamaño del paquete es más grande que 1 mt en una de sus aristas y/o más pesado que 25kg, el envío será considerado como big ticket y su envío será de cargo del cliente).

Todos los productos ofrecidos por nosotros están garantizados por 6 meses.

Si el artículo presenta un defecto de fabricación se envía al fabricante.

El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca, tenemos un tiempo de gestión promedio de 15 a 20 días hábiles en los cuales tu garantía será procesada para luego tener una respuesta se aceptación o rechazo.

Nos comprometemos a reparar, reemplazar o efectuar la correspondiente devolución si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante.

En el caso de un defecto de fabricación el envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de nosotros.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

Soc Com OD Retailer Ltda
RUT 76.103.286-0
General Lagos 1809
Valdivia- Región de los Ríos

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