Políticas y Privacidad

Última actualización: 10 de Agosto de 2026

Este documento describe cómo Sociedad Comercial OD Retailer Ltda. (RUT 76.103.286-0), Sociedad propietaria de la tienda Pueblito Expediciones, trata los datos personales de quienes visitan y compran en este sitio, y las condiciones de uso del mismo. Al utilizar este sitio usted declara conocer y aceptar estas políticas.

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de datos personales es Sociedad Comercial OD Retailer Ltda., RUT 76.103.286-0. Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos puedes escribir a contacto@pueblitoexpediciones.cl

2. Qué datos recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho, cuando los entregas para comprar o contactarnos.
Datos de la compra: productos, montos, medio de pago y estado del pedido.
Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y datos técnicos.
Cookies e identificadores de marketing: ver la sección «Cookies».

3. Para qué usamos tus datos y base de licitud

Tratamos tus datos para procesar y despachar pedidos, gestionar pagos, dar soporte, cumplir obligaciones legales y tributarias, prevenir fraude y —cuando corresponde— enviarte comunicaciones comerciales y medir nuestras campañas. La base de licitud es la ejecución del contrato de compra, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo y/o tu consentimiento, conforme a la Ley N°19.628 y a la Ley N°21.719 sobre protección de datos personales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza dos tipos de cookies y tecnologías similares:

Necesarias (siempre activas): permiten el funcionamiento del sitio —carro de compras, sesión y preferencias—. No requieren consentimiento.
De analítica y marketing (requieren tu consentimiento previo): Google Analytics / Google Tag Manager, Meta Pixel (cookies _fbp y _fbc), Microsoft Clarity, chat de terceros y la captura de parámetros de campaña (UTMs) e identificadores de clic. Permanecen bloqueadas hasta que las aceptas.

Al ingresar verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página, o desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con encargados que nos prestan servicios: medios de pago (p. ej. Webpay, Mercado Pago), empresas de despacho/courier, proveedores de analítica y publicidad (Google, Meta) y servicios de infraestructura. Estos proveedores pueden tratar datos en el extranjero; en tal caso adoptamos resguardos conforme a la normativa aplicable. No vendemos tus datos.

6. Tus derechos (ARCOP)

Puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, además de la portabilidad y el bloqueo cuando correspondan, escribiendo a ventas@tiendaod.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales y tributarios aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Términos y condiciones de compra

Precios: expresados en pesos chilenos (CLP), IVA incluido salvo que se indique lo contrario. Pueden cambiar sin previo aviso.
Pago: los medios de pago habilitados se indican en el checkout del Carro de Compras. Actualmente son Transferencia Electrónica, Webpay y MercadoPago
Despacho: los plazos y costos de despacho se informan en el proceso de compra y dependen de la cobertura y del courier.
Cambios y devoluciones: se rigen por la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y por la garantía legal. Completar con la política específica de la tienda (plazos, condiciones y procedimiento).

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre estas políticas o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@pueblitoexpediciones.cl

Términos, despacho y garantías — Pueblito Expediciones

Garantía y devoluciones

Todos los productos que compres a la Empresa Soc. Com. OD Retailer Ltda tienen 6 meses de garantía legal. Para ejercer este derecho de garantía, debes escribirnos un correo a contacto@pueblitoexpediciones.cl, adjuntando el número de pedido, e informando lo que sucedió con el producto, el que evaluará y certificará la falla dentro de 15 días hábiles en Valdivia - Región de los ríos (20 días hábiles en otras regiones).

Con la reforma a la Ley N° 21.398, también conocida como “Ley Pro Consumidor” del 24 de marzo de 2022, permite el cambio de productos hacer uso del derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando no haya sido utilizado.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo y/o de las inclemencias del tiempo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

El producto debe ser enviado y costeado por el consumidor.

Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioro por el consumidor, puedes elegir 3 opciones: reparación, cambio o devolución del dinero pagado.

Si la garantía es aceptada, se enviará el nuevo producto sin costo de envío para el consumidor (exceptuando si el tamaño del paquete es más grande que 1 mt en una de sus aristas y/o más pesado que 25kg, el envío será considerado como big ticket y su envío será de cargo del cliente).

Todos los productos ofrecidos por nosotros están garantizados por 6 meses.

Si el artículo presenta un defecto de fabricación se envía al fabricante.

El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca, tenemos un tiempo de gestión promedio de 15 a 20 días hábiles en los cuales tu garantía será procesada para luego tener una respuesta se aceptación o rechazo.

Nos comprometemos a reparar, reemplazar o efectuar la correspondiente devolución si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante.

En el caso de un defecto de fabricación el envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de nosotros.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

Soc Com OD Retailer Ltda
RUT 76.103.286-0
General Lagos 1809
Valdivia- Región de los Ríos

Quienes Somos

Pueblitoexpediciones comenzó a Operar en Marzo 2000 .Estamos ubicados en la ciudad de Valdivia, ofrecemos equipos para practicar kayak, trekking, camping, SUP rafting, escalada, pesca y otras actividades al aire libre. Somos Importadores y especialistas en kayaks de todo tipo.

Pueblitoexpediciones

Somos una empresa que vende equipos deportivos, y hace cursos de kayak, 20 años de experiencia a tu servicio. En las 4 estaciones del año

Política de privacidad

Sociedad Comercial OD Retailer Ltda. informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de OD RETAILER LTDA.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

OD RETAILER LTDA. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de Soc. Com. OD Retailer Ltda podrán en todo momento ejercer los derechos sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico ventas@tiendaod.cl

Cookies y consentimiento

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La base de licitud de las cookies no esenciales es tu consentimiento, conforme a la Ley N°19.628 y la Ley N°21.719. Al ingresar verás un aviso para aceptarlas o rechazarlas, y puedes retirarlo o cambiarlo en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. También puedes administrar las cookies desde tu navegador.

Servicios

Venta, asesoría y despacho de equipos para deportes náuticos, camping y escalada a todo Chile, además realizamos cursos de kayak de travesía.

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